El mercado de impresión vive un difícil momento de reajuste, a pesar que no ha dejado de crecer en los últimos años. Las necesidades de ahorrar energía, cuidar el ambiente y optimizar el rendimiento de los equipos, disminuyendo los costos en repuestos y consumibles son retos tecnológicos que agobian a los fabricantes y que perfilan cambios en los hábitos de compra y uso de los consumidores.

América Latina tuvo un 16.5% de participación en el mercado global de impresión. Esto representa un crecimiento de 53% en el segundo trimestre del año 2010 con respecto al mismo período en el año 2009. Algunos analistas señalan que en el segundo semestre de 2011, las impresoras tendrán un formato en materiales ecológicos, y es que el reto principal será la obligación de renovar, innovar y arriesgar para escaparse de los servicios tradicionales que están masificados por la oferta y la demanda.

Sin embargo, en lo que a preferencias de marca se refiere, HP se mantiene imbatible y sólidamente posicionada en el primer lugar, con 74% de preferencia, según la encuesta 100 Marcas GERENTE 2011. Las entrevistas complementarias mostraron que esta denominación es la que más de asocia con calidad y rendimiento, con una relación precio-valor percibida como adecuada.

Más atrás quedaron Epson y Xerox, mostrando un cuadro de preferencias de marca que, al final, se atiene bastante a lo tradicional, más allá del gusto por las innovaciones tecnológicas.