FINANZAS / ESPECIAL SEGUROS - MAPFRE

Las Expectativas Siguen Buenas

La compañía estima que para este año su crecimiento sea un 20% mayor con respecto al 2007, cuando totalizaron una facturación en primas cobradas de 909.609 millones de bolívares.

Suena funesto decir que cualquiera de las compañías de seguros venezolanas ha venido aumentando su rentabilidad debido a la poca o casi nula seguridad ciudadana del país; los desmanes de accidentes de transito ocasionados, en su mayoría, por la anarquía de los conductores y el tráfico inmutable de ciudades como Caracas; entre otros desordenes de políticas públicas.

Pero, la verdad es que, a falta de control gubernamental, compañías como Mapfre Venezuela -antes La Seguridad- han crecido usando eficientes estrategias de mercadeo y ofreciendo a sus clientes una completa gama de servicios que cubren ese vacío de seguridad, tanto física como de bienes materiales.

“El sector Seguros ha venido creciendo significativamente en los últimos dos años, porque la población toma, cada vez más, conciencia sobre la necesidad de proteger su vida y sus bienes. Entre las causas que motivan esta situación están la inseguridad personal y colectiva, el aumento de la delincuencia y, por ende, el incremento de robos de vehículos y hurtos en los comercios, así como los altos costos de los servicios médicos y también de los repuestos automotrices”, dice el vicepresidente de la red de seguros Mapfre, Jorge Luís Cisneros.

Por otro lado, Venezuela ha venido experimentando un “boom” de ventas de nuevos vehículos -casi 500.000 unidades en 2007-, lo que trae como consecuencia, por supuesto, un aumento en los costos de las pólizas para automóviles. También las transacciones financieras con el sector público y la reactivación de la industria de la construcción, han permitido el crecimiento de productos, como la Póliza de Fianzas de Mapfre, “con gran aceptación entre los inversionistas”, asegura Cisneros.

En aspectos generales son algunas decisiones económicas -acertadas o no- gubernamentales las que han incidido directamente en el sector de las aseguradoras, y éste ejemplo de intercambios financieros con el sector público es fiel ejemplo de ello, al igual que los planes para la compra de automóviles. Todo, para llevar a Mapfre, en 2007, a una facturación en primas cobradas de 909.609 millones de bolívares. Vale decir que ninguna de sus líneas de pólizas (salud, automóviles, patrimoniales, vida y accidentes) ha experimentado un decrecimiento, todo lo contrario.

De hecho, Cisneros estima que “para el cierre de 2008, hemos presupuestado cobrar en primas 1.100 millones de bolívares. Este estimado significaría un incremento de alrededor de 20% con respecto a 2007, relativamente conservador si se toma en cuenta la espiral inflacionaria”.

Desde hace más de dos décadas, Mapfre está entre las 10 primeras compañías en primas, las cuales abarcan 70% del mercado asegurador venezolano. “En penetración de mercado, nunca hemos tenido decrecimiento y siempre nos hemos posicionado entre los primeros 5 lugares y así esperamos mantenernos”, relata Cisneros.

En el aspecto de los seguros para vivienda, Mapfre considera que, al menos para su cartera de clientes, ésta ha representado una opción muy valedera a la hora de invertir como parte del ingreso familiar. “Permiten, a un costo razonable, proteger la infraestructura y los bienes de posibles contingencias, como incendio, inundación, motines o robo” explica el ejecutivo.

En cuanto a las pólizas de vehículos, desde el último trimestre del año pasado, la compañía ha venido adecuando sus primas con descuentos estratégicos, como, por ejemplo, 20% para mujeres y 15% para venezolanos mayores de 40 años.

Como dato interesante, desde el punto de vista de estrategia de mercadeo, Mapfre está tratando de colocar en el mercado una Póliza Agropecuaria, gracias al auge que está tomando este segmento de la economía en regiones llaneras, como Portuguesa, y en estados andinos. También ha lanzado un nuevo producto como la Póliza de Asistencia Funeraria.

Otro de los servicios de la aseguradora tiene que ver con el trato a sus clientes, la rapidez y responsabilidad en la atención a sus peticiones. “Nuestra fortaleza se evidencia en nuestra solidez patrimonial y filosofía basada en la oportuna atención de los siniestros con indemnizaciones en tiempos, inclusive, inferiores a los estipulados por la ley”, dice Cisneros y agrega que, en cada una de las clínicas más importantes de las grandes ciudades, Mapfre cuenta con Oficinas de Atención Permanente, al igual que disponen de ocho Centros de Inspección de Vehículos para la peritación de automóviles.

“Mapfre -empresa que está cumpliendo 75 años-, es la aseguradora de mayor penetración en el mercado de habla hispana, tiene presencia en todos los países de América Latina, y en su haber tiene un buen respaldo económico internacional, características fundamentales para que nuestros intermediarios y clientes puedan estar tranquilos de contar con una empresa de seguros que ha ocupado el primer lugar en el ranking de Mapfre en América”.

Por Gleixys Pastrán C.

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