100 GERENTES / EMPRENDEDORES

Emprendedores

Estos jóvenes empresarios generan iniciativas productivas de gran éxito y empuje que ya tienen proyecciones internacionales.

“A veces se tienen que tomar decisiones radicales para que un determinado negocio prospere”. Arístides Carballo (Models of the World.com)

Diversificando el Riesgo
Arístides Carballo
Models Of The World.com
El Website modelsoftheworld.com se ha convertido en uno de los negocios más rentables en la industria de la moda, porque es una herramienta eficiente para ubicar talento a bajo costo. Su fundador, Arístides Carballo, está pensando en buscar nuevos rumbos con menos riesgos.

Como empresario, Arístides Carballo encontró en Internet un nicho de negocio versátil y efectivo, capaz de traspasar las fronteras geográficas y proporcionarle suficiente rentabilidad. Luego de ejercer la arquitectura y experimentar con inversiones en el sector de inmuebles durante más de 15 años, en 2005 Carballo se atrevió a incursionar en el profundo mundo de la Web y desarrollar una plataforma integral que le proporcionara un directorio digital de talentos “New Face”, Models y Top Models a agencias y proveedores nacionales e internacionales de la industria de la belleza y la moda.

Hoy día su sitio on line, modelsoftheworld.com, cuenta con 95 páginas en 33 idiomas, dedicadas a proporcionar books (portafolios de fotos) y demás información de los modelos, a bajo costo.

Además, también obtienen dividendos por los desembolsos de las empresas presentes en el directorio y aquellas que solicitan algún espacio publicitario. Con este mecanismo, Carballo ha captado como clientes a empresas y modelos de América, Europa, Asia, África y Oceanía. “La clave ha sido construir una página lo suficientemente atractiva y dinámica capaz de atraer a más de 150.000 usuarios mensualmente”.

Pero, la ejecución de un proyecto de este calibre, que emplea a más de 20 personas, tiende a verse afectada por el contexto venezolano. Resulta que, ante un posible marco regulatorio para los medios digitales, y otras disyuntivas puestas en el tapete a partir del proyecto de reforma constitucional, hacen que Carballo reconsidere su intención inicial de quedarse en el país.

Para garantizar mayor crecimiento y blindarse frente a cualquier traba a su negocio, ocasionada por la incertidumbre que reina en Venezuela, ha decidido mudar su sede, cuestión que se facilita por la naturaleza del negocio. “Hay clientes que comienzan a expresar inquietudes sobre la empresa cuando decimos que la central está aquí y eso no nos conviene”.

Por ello, en los próximos seis meses habrá una diversificación del capital de este website, para así incorporar a nuevos socios. “Esperamos que, al cierre del próximo año, tengamos más de 4.000.000 de visitantes mensuales y que, en 2015, esta cifra aumente a 10.000.000”, proyecta el arquitecto, al tiempo que aclara que su presencia en el país permanece, aunque no con un personal exclusivo que labore para modelosoftheworld.com, sino que utilizarán el outsoursing con otras compañías cuando requieran hacer algunas tareas locales.

“Son decisiones radicales que a veces se tienen que tomar para que un determinado negocio prospere”, concluye Carballo.

Mas no deja a un lado que los venezolanos tienen la suficiente capacidad para salir adelante frente a cualquier vicisitud, y que la actual desconfianza de los inversionistas pasará, para dar paso a un mejor futuro.

“Todos los factores (políticos) que vive el país pueden ser elementos externos, al momento de iniciar un negocio”. Daniel Contreras (Corp. Sobre Ruedas)

Un Negocio con Rueda y Motor
Daniel Contreras
Corporación Sobre Ruedas
Sin importar los radicales cambios políticos y económicos que se aproximan, el presidente de la Corporación Sobre Ruedas, Daniel Contreras, se hace de oídos sordos y se plantea nuevas metas de corto y mediano plazo.

Comenzar una empresa de la nada requiere de verdadero sacrificio. Como, por ejemplo, el que hizo Daniel Contreras, presidente de Corporación Sobre Ruedas, quien anduvo a pie por mucho tiempo, a pesar de ser dueño de media docena de carros último modelo. Todos estaban alquilados y él pagaba taxis, a veces, también usaba el Metro. Hubo momentos en que era el chofer, mecánico, administrador, contador, cobrador de cheques y mensajero. Era de todo en su propio negocio.

En el año 2003, justo durante uno de los momentos más críticos, económicamente hablando, que ha vivido el país, Contreras creó Corporación Sobre Ruedas. “Mis amigos me decían que estaba loco, pero yo, cuando me decido a hacer algo, a veces, me hago de oídos sordos” dice. Con el dinero de la venta de su camioneta último modelo, Toyota Explorer, compró dos carros pequeños para alquilarlos. Y con la renta de estos autos compró otros más, y así sucesivamente.

Hoy, con una flota de 25 autos la empresa rinde un promedio de 47 millones de bolívares al mes. Dice Contreras que desde que inició Corporación Sobre Ruedas, los ingresos alcanzan para pagar la nómina, comprar más carros, ahorrar y seguir invirtiendo. Este año prevé que la facturación meta sea de 800 millones de bolívares.

Mientras que los cambios de la estructura del Estado amenazan al sector privado, Contreras se plantea nuevos retos y proyectos a cumplir, a corto y mediano plazo; entre ellos, expandir Corporación Sobre Ruedas a otros mercados, tal como Panamá y algunas islas del Caribe, con mucha afluencia turística. Y piensa llevar la empresa al formato de franquicia, tan pronto tenga unas dos sucursales más en el país.

Nada de pesimismo. Para Contreras el éxito de todo empresario es tener las metas claras; saber dónde se está pisando. “Hay que aprender a asumir riesgos”, dice. “Todos los factores (políticos) que vive el país pueden ser elementos externos, al momento de iniciar un negocio”. Para un emprendedor, no es extraño su envidiable optimismo: “¿Y qué voy hacer? ¿Me paro? No puedo, justo ahora no”.

Mucho menos cuando hace apenas dos años su negocio de alquiler de vehículos tuvo un crecimiento de 486% y, en 2006, mantuvo el mismo nivel de ventas e, incluso, lo aumentó a un 6 % más. Estas cifras justifican que, en tan sólo cuatro años, de dos carros compactos, la empresa haya pasado a tener 25 autos diversos: de lujo, pick up, sencillos, camionetas, entre otros para el uso de alquiler a particulares y empresas.

Además, Corporación Sobre Ruedas ya tiene una sucursal en el Aeropuerto Internacional Santiago Mariño en Margarita, y está en plenas negociaciones con los aeropuertos de Valencia y Maturín para instalar otras dos más. Por ello, con un título de administrador y una maestría en gerencia, Contreras no estima la posibilidad de hacer su vida fuera de Venezuela. “¿Irme del país? Ni pensarlo”.

Por Gleixys Pastrán C.

“Comenzamos hace cuatro años con una sola franquicia y ahora tenemos casi 50 en el mercado nacional”. Milton Dávila (Doctor Cartucho)

“Este es un Gran Momento”
Milton Dávila
Doctor Cartucho
Optimista, por los resultados de su propio negocio, Milton Dávila considera que la actual circunstancia nacional es un perfecto caldo de cultivo para emprendedores visionarios. En su opinión, el capitalismo venezolano será un hueso duro de roer…

Nadie sabe aún cuál es el rumbo de Venezuela, aunque algunos sospechan sobre ciertas directrices que parecen evidentes. La cantidad de regulaciones y la incertidumbre son factores que, en líneas generales, no se hacen ver muy positivos; sin embargo, parece ser una gran oportunidad, más que para grandes empresarios, para emprendedores.

Milton Dávila, director de la compañía Doctor Cartucho expresa que “hay mucho dinero en la calle y, por lo tanto, muchas oportunidades de crear un negocio”. Están dadas todas las condiciones y facilidades para invertir en el mercado venezolano. La gran mayoría predice unos resultados inminentemente buenos y Dávila no es la excepción.

Es así como el panorama social y político, junto a la desconfianza en el país, pasan a un segundo plano, mientras la idea de invertir en un mercado compuesto por consumidores cada vez más activos, se posiciona en el primer lugar en las mentes de pequeños y medianos empresarios.

Pero, el país no sólo representa una oportunidad por el mercado existente, sino también por la cantidad de regulaciones que, aunque afectan a algunos, son propicias para nuevas inversiones nacionales. Por ejemplo, la reforma monetaria será una oportunidad para todas aquellas empresas tecnológicas que ya existen, o las que están por surgir.

Asimismo, el control de divisas también favorece y sirve de incentivo para algunos emprendedores en Venezuela, porque “la gente tiene como comprar, pero no puede acceder a bienes externos, lo que es una oportunidad para producir en el país”, y esto se debe a que las importaciones de algunos rubros “están casi cerradas”, según señaló el emprendedor.

Oportunidades
Un tema del que quizá no suele discutirse mucho es el aprovechamiento de las oportunidades. Claro está que quienes dirigen los timones de las diversas organizaciones están en la constante búsqueda de oportunidades, que lleven a potenciar sus negocios; sin embargo, no todo el mundo está preparado para ubicar estas opciones. Por eso, el director de Doctor Cartucho enfatiza la cualidad primaria del emprendedor, que justamente es ser visionario.

El país si está viviendo momentos difíciles y el común denominador de la población lo está notando y se preocupa por ello; mientras tanto, el emprendedor quiere encontrar elementos que lo ayuden a crecer a él, su negocio y al país. “Momentos difíciles son una oportunidad para emprendedores que tengan una visión clara de hacia dónde van y tengan ideas”.

En el caso concreto de Doctor Cartucho está la muestra y la certeza de que aún existen inversionistas con ideas y ganas de crecer en Venezuela. Milton Dávila expresa: “Nosotros hemos capitalizado mucho más la oferta de la franquicia, comenzamos hace cuatro años con una sola franquicia y ahora tenemos casi 50 en el mercado nacional”.

Posteriormente expresa el empresario que Venezuela está viviendo un proceso de expansión, donde se hace imposible acabar totalmente con el capitalismo, y esto es lo que lo lleva a asegurar que seguirá trabajando en el país con empeño y dedicación, y a pesar de transformaciones que preocupan mucho.

Por María Inmaculada Sanseverino

“Hay que aprender a crecer, ahora queremos consolidarnos como casa matriz y ser los distribuidores de nuestros franquiciados”. Carlos Durán (Decofruta)

Diversificando Riesgos
Carlos Durán
Decofruta
Decofruta es la franquicia que dirige Carlos Durán junto a sus socios, quienes en poco menos de dos años han superado todas las metas de expansión, nacional e internacional, planteadas inicialmente.

El frío clima de Canadá y un arreglo decorativo hecho con frutas en la vitrina de un local, sirvieron de inspiración para que Carlos Durán, junto a sus socios, Roberto Gentile y Raúl Del Hierro crearan Decofruta en septiembre de 2005, un negocio dedicado a realizar y distribuir arreglos frutales, para cualquier ocasión.Sin tener experiencia en el ramo, sólo con la inquietud de crear un modelo de negocios innovador, abren una primera tienda y crean, con la ayuda de un decorador, todo el know how que posteriormente les sería de utilidad para franquiciar el concepto. Lo que sucede pocos meses después, con la apertura de las dos primeras franquicias en Margarita y Puerto Ordaz, a finales de 2006.

“Las meta de Decofruta era vender entre 10 y 12 franquicias a lo largo del territorio nacional en un período no mayor de cinco años. Estas cifras fueron alcanzadas y superadas con creces en tan sólo año y ocho meses de fundada”, afirma Durán.

Ciertamente, en el primer semestre de 2007 crece vertiginosamente el negocio, adosando nuevos aliados; teniendo como meta la apertura y operación de 14 franquicias el primer trimestre de 2008.

“Estimamos que en una ciudad de 400.000 habitantes, debe haber un Decofruta, pero como el crecimiento ha sido tan rápido estamos adaptando el formato para ciudades más pequeñas y creando otro modelo de negocios que se llamará Decofruta Express”, expresa el director general de la franquicia.

Se trata de pequeños locales o quioscos que estarán ubicados en lugares de alto tránsito y en los cuales se comercializará jugos y ensaladas de frutas, arreglos pequeños, y se podrá solicitar el envío de ramos a todo el territorio nacional, gracias a la implementación de un sistema en el que estarán conectadas todas las tiendas del país.

“Mientras que para un Decofruta la inversión promedio de entrada es de 130 millones, para el Decofruta Express se estima que oscilará entre 40 y 60 millones. Se trata de una oportunidad de negocio para pequeños y medianos inversionistas”, afirma Durán, quien también informó que ya tienen una lista de 20 personas interesadas en este nuevo tipo de franquicia.

Internacionalización
Una de las primeras visiones que tuvieron los socios de Decofruta fue internacionalizar su marca y concepto. Esta meta también están a punto de lograrla, pues se encuentran realizando los trámites legales para abrir las primeras tiendas en Buenos Aires, Argentina, y en Barcelona, España.

“Esperamos tener abiertos estos locales en el primer trimestre de 2008, y luego ser más agresivos con la expansión internacional, comercializando nuestra franquicia en ferias de Colombia, Chile, Centro América, el Caribe y países latinos de Europa como Portugal, Italia y Francia”, revela el ejecutivo.

El otro objetivo de negocio que ocupa las planificaciones de Durán es la consolidación de una casa matriz, que distribuya las materias primas a todas las tiendas y continué apoyando la labor de sus franquiciados, con más eficientes sistemas tecnológicos.

“Hay que aprender a crecer, ahora queremos consolidarnos como casa matriz, ser los distribuidores de nuestros franquiciados, para lo cual estamos viendo la posibilidad de comprar la materia prima, a excepción de las frutas, por supuesto, en China, para poder ofrecer precios más competitivos”, explica Durán.

El vocero reconoce, que por la situación de incertidumbre que suponen los cambios de la Constitución y el marco legal que se proponen para 2008, los socios de Decofruta están evaluando la posibilidad de instalar esta casa matriz en Argentina o España.

“Estamos evaluando Venezuela, Argentina y España para ver dónde nos conviene instalarnos. Si decidimos instalarla en el exterior, son decisiones difíciles que tendremos que tomar para proteger las inversiones que hemos hecho. Pero como empresarios jóvenes queremos seguir trabajando para y en Venezuela y creemos que todavía hay muchas oportunidades que nosotros y quiénes decidan invertir en este modelo, podemos aprovechar”, finaliza Durán.

Por Scarlett Ascanio

“Hay un fuerte replanteamiento de los modelos de negocio y eso comprende entre otras cosas, estructura y reclutamiento de personal”. Eduardo Feo (Actimedia)

Eficiencia Digital
Eduardo Feo
Actimedia
Con sólo 22 años, Eduardo Feo inició Actimedia Digital, una empresa que se define como una boutique creativa, que ofrece servicios de publicidad digital para medios tradicionales y alternativos. En poco tiempo, ya es una de las primeras empresas de desarrollo Web a escala nacional.

Dos años de vida bastaron para que Eduardo Javier Feo Seijas se sintiera preparado para emprender un gran proyecto: fundar una empresa. El joven diseñador ya tiene 10 años al frente de su compañía, la cual, por cierto, está posicionada entre las primeras cinco compañías más importantes de desarrollo Web en Venezuela, y cuya denominación es Actimedia Digital.

La meta siempre ha sido muy clara, aunque el entorno ha requerido de algunos cambios que han resultado favorables. Tratar de hacer algo novedoso y diferente a lo que se venía ofertando en agencias de publicidad, era un norte indiscutible; así surgió Actimedia en la búsqueda de un concepto auténtico: ser una boutique creativa.

Pero estos tiempos coincidían con el desarrollo de Internet y un abanico de oportunidades a las que muchos temían o desconocían. El entorno tecnológico necesitaba que las empresas se adaptaran; de esta forma, el éxito estaba casi garantizado. A lo largo de 10 años se hicieron innovaciones y, hoy, Actimedia es una empresa que desarrolla soluciones de mercadeo estratégico en medios tradicionales e interactivos.

Eduardo Feo, cofundador de Actimedia Digital y CEO de la empresa, afirma: “Logramos ser una versión de una agencia interactiva que brinda creatividad, pero, a la vez, tecnología”. Hoy por hoy, el entorno vuelve a verse envuelto en una cantidad de cambios a los que hay que reaccionar de forma eficiente. La tecnología tiene que ser un elemento fundamental y Actimedia ya se está preparando para innovar y ofrecer soluciones tecnológicas a sus clientes, para que ellos también asuman los cambios de forma organizada y exitosa.

Para Feo Seijas todas estas transformaciones se convierten en algo positivo, en especial para las pequeñas y medianas empresas, quienes necesitan apalancarse, según explica el diseñador, en una estructura reducida de gastos, pero eficiente en productividad. Por eso, Feo considera indispensable que Actimedia Digital entienda, como empresa, qué se le puede ofrecer a sus clientes en materia de reducción de costos y tiempos de entrega, entender que es necesario mantener los sistemas digitalizados, tanto en gestión como en producción, motivación, manejo de recursos humanos y un sin fin de soluciones en Intranet e Internet.

El director de esta compañía interactiva asegura que “hay un fuerte replanteamiento de los modelos de negocio y eso comprende entre otras cosas, estructura y reclutamiento de personal”. Posteriormente, añade que la solución lógica a este modelo de negocios es la implementación tecnológica, es así como puede lograrse una reducción de costos, aumento de la operatividad y de la productividad.

A pesar de las oportunidades que representa el entorno actual de Venezuela, sobre todo en el ámbito tecnológico en donde Actimedia se desempeña, Feo visualiza lo que pudiese ser una amenaza: la gran incertidumbre que hay en el país, aunque también asegura que espera asimilarlo de la mejor forma posible. Mientras tanto la empresa sigue preparándose para enfrentar los cambios, adaptarse a ellos exitosamente y continuar su proceso de expansión en Estados Unidos, Centroamérica y El Caribe.

Por María Inmaculada Sanseverino

“Con nosotros es bien difícil que la gente pierda plata”. Carlos León (Clever Financial)

Finanzas a la Medida
Carlos León
Clever Financial
Un cliente, un portafolio de inversión en el mercado bursátil. Esa es la filosofía que mueve a Clever Financial, empresa que ya administra un patrimonio de millones de dólares.

La asesoría financiera personalizada era un nicho de negocio poco explotado en el país. La experiencia de Carlos León, durante varios años con una empresa estadounidense, dictando talleres, charlas y seminarios sobre la materia, le había permitido constatar la necesidad de este servicio. Los sucesos políticos de los años 2002 y 2003 representaron el impulso que faltaba para decidirse a navegar por cuenta propia.

Tener un capital y no saber qué hacer con él o cómo obtener el mejor rendimiento es lo más común en el país. La gente, en muchos casos, no sabe qué es un bono, cómo se invierte en los mercados bursátiles, no entiende “cómo se come eso”, afirma Carlos León, presidente ejecutivo de Clever Financial (CF), empresa que ofrece asesoría financiera personalizada para cada cliente.

El primer contacto de CF con un cliente consiste en realizarle una encuesta “bien detallada en términos del riesgo que quieren correr”, así como saber cada cuánto tiempo quieren recibir los rendimientos. La empresa ofrece instrumentos para quienes no quieran correr casi ningún riesgo, así como otros para quienes estén dispuestos a arriesgar un poco más. Precisa León que, en este último caso, sólo 15% del total invertido se coloca en instrumentos más riesgosos.

El mercadeo de CF se hizo de manera muy personal. Primero entre los amigos, los conocidos, los relacionados y, poco a poco, se fue expandiendo. Hoy, después de ocho meses de existencia, manejan un capital de dos cifras en millones de dólares, pues fundamentalmente sus operaciones las realizan en el exterior, ya que el mercado nacional es poco atractivo.

Para CF lo más importante es obtener un excelente rendimiento para sus clientes, pues sus ganancias derivan de ello. “Los intereses de la empresa están perfectamente alineados con los de las personas a quienes servimos, porque cuanto más gane un cliente, más gano yo. Cobramos un fee anual de entre 0,7 y 0,9% del monto administrado, eso motiva a que las ganancias sean mayores para que la cantidad administrada aumente”.

Los rendimientos que sus clientes están recibiendo están sobre 6% en dólares, asegura León. Mantienen relaciones con instituciones financieras en el exterior, lo que les permite “reducir” el monto de las comisiones. A todo cliente le presentan su portafolio de inversión, con el comportamiento que ha tenido previamente y lo que se espera en el futuro, para que puedan estimar sus ganancias. El monto mínimo de inversión es de Bs. 50 millones. “Con nosotros es bien difícil que la gente pierda plata”, asegura León.

Por Xabier Coscojuela

“Estoy dedicado a remar, remar y remar para que después, sencillamente el barco me lleve sólo”. Heradio Luces (Pharmaconsulting)

Emprendedor Empedernido
Heradio Luces
Pharmaconsulting
Los momentos difíciles suelen ser duales: amenazas y oportunidades, todo depende de las estrategias para enfrentarlos; pero hay quienes creen que para ser exitosos hay que manejar el equilibrio entre el sueño y la garantía del negocio.

El sector farmacéutico galopa en territorio seguro. A lo largo de los últimos cinco años, ha conseguido un crecimiento, tanto en volumen como en dólares, que supera el 100%. Heradio Luces, presidente y consultor en jefe de Pharmaconsulting cree que a pesar de la gran incertidumbre actual del país, este es un sector que, con respecto a otros de la economía, parece estar vacunado.

Sin embargo, los temores no excluyen a Luces, quien expresa que de ser aprobados todos los cambios previstos, el sector podría verse afectado por enormes regulaciones, lo que desembocaría en la salida de empresas trasnacionales del país y, por consiguiente, de no tomarse acciones previamente, en una posible crisis para la empresa.

En tal sentido, queda evidenciada una amenaza no certera que invita a convertir el momento en oportunidad. “Pharmaconsulting debe voltearse y ver a los laboratorios nacionales, porque ellos son los que se van a quedar” expresó el director de la empresa de consultoría.

Muchos empresarios actuales creen que la mejor estrategia en este momento es continuar las operaciones y pausar las inversiones a la espera de lo peor: salir del país; sin embargo, Heradio Luces asegura: “Estoy dedicado a remar, remar y remar para que después, sencillamente el barco me lleve solo”, porque para este emprendedor la continuidad y la permanencia son elementos indispensables para crecer, aunque reconoce que luego de nueve meses de fundada la empresa, quebró.

Levantarse y volver a empezar nunca ha sido fácil, pero es la perseverancia, fuerza y voluntad lo que posibilita mejores tiempos, momentos de victoria y empresas consolidadas. Luces no solo ha emprendido dos veces con Pharmaconsultig, sino que también se ha dedicado a la creación y desarrollo de nuevos proyectos y negocios, donde manifiesta sus empedernidas ganas de emprender y seguir construyendo cosas nuevas con sus acciones, pero también lo evidencia siendo miembro de la Asociación de Jóvenes Emprendedores (AJE).

Para Luces, la preparación es un requisito indispensable para determinar las directrices del negocio. Por ello, considera que aunque el modelo cooperativista es una buena salida porque democratiza el capital, no ha servido en Venezuela, porque no ha existido esa formación y preparación necesarias del personal.

Finalmente, expresa que tampoco ha observado inversiones directas hacia nuevas emprendedurías, a pesar de toda la liquidez excedentaria que tiene en el país. Pero, revela lo que para él es la clave del éxito: “El éxito de un emprendedor está en saber manejar la dualidad entre ser un operario y un soñador del negocio. Si te quedas en la operatividad del negocio, no creces. Y si te quedas solo en el sueño, la parte operativa te destroza”.

Por María Inmaculada Sanseverino

“La educación corporativa logra dar mayores herramientas para hacer planificaciones flexibles que se puedan adaptar a marcos regulatorios cambiantes”. Amancio Ojeda (Alianzas de Aprendizaje)

¿Amenazas u Oportunidades?
Amancio Ojeda
Alianzas de Aprendizaje
La capacitación ejecutiva es el frente de negocios de Alianzas de Aprendizaje, una compañía que, en poco más de dos años, ha logrado el fuelle suficiente como para pensar en una internacionalización exitosa.

Asumir una actitud de coraje, tener agudeza para entender su entorno, apegarse al marco legislativo vigente y buscar las oportunidades que éste brinde son dos aspectos que Amancio Ojeda considera preponderantes en la Venezuela de hoy.

Este hombre es el presidente de Alianzas de Aprendizaje una pequeña empresa que nació hace poco más de dos años, período en el que ha servido a importantes clientes de la talla de Laboratorios Bayer, Bariven, Venequip, Amcor Pet, Plumrose, Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada (Ipsfa), Enelco, Supermercados Luxor, etc. Las cifras evidencian sus resultados: el crecimiento de su facturación ha sido de 245% en lo que va del año 2007, respecto al cierre de 2006.

Alianzas de Aprendizaje ofrece productos educativos con herramientas creativas e innovadoras adaptadas a las necesidades de cada empresa, ya sea en materia de crecimiento personal y la formación de agentes de cambio de clima organizacional, para minimizar la resistencia al cambio a la hora de implantar nuevas tecnologías.

Para Ojeda, el éxito radica en la capacidad de organización, disciplina, compromiso, visión, enfoque, creatividad y pasión que tenga una persona al momento de emprender un proyecto. “Es muy sencillo comenzar y desviarse, porque quizá la necesidad de sustento lo pida. No hay que perder el tiempo en cosas que te saquen del centro. También debemos recordar que la clave es servir de manera distinta… hay que innovar”.

Mas no todo es color de rosa y, pese al palpable éxito de esta compañía, acepta que, en cierta forma, la incertidumbre que impera en Venezuela también los afecta, pues los presupuestos para la educación corporativa tienden a ser más vulnerables dentro de cualquier empresa.

Por esa razón, una de las próximas estrategias de crecimiento de Amancio Ojeda y su equipo es promover su negocio en mercados foráneos como: Argentina, Colombia y Perú. “Son países atractivos, donde nuestra propuesta es innovadora. Por ejemplo, en Colombia la cultura del aprendizaje empresarial está bien arraigada y las compañías hacen grandes inversiones en ello”.

De la misma manera, esperan abrir nuevas sedes en Venezuela. Considera que el difícil contexto político-económico actual puede verse como una oportunidad para los empresarios. “La educación corporativa logra dar mayores herramientas para que las empresas –grandes y pequeñas- puedan ejecutar nuevos proyectos y hacer planificaciones serias pero flexibles, que se puedan adaptar a marcos regulatorios cambiantes”.

Por María Inmaculada Sanseverino

“No conocemos la pobreza, a través de las laminas de power point, proyectadas en una sala de juntas. Nos hemos metido en los barrios”. Jean Paul Rivas (CruzSalud)

Salud Privada Popular
Jean Paul Rivas
CruzSalud
Hace casi tres años echó a andar una experiencia inédita en América Latina, pues el servicio de medicina privada llegó a los barrios populares. En ese pequeño lapso de tiempo, el modelo de CruzSalud ha resultado acertado y su replica no sólo se verá en Venezuela, sino en otras naciones latinoamericanas.

Las empresas se pelean por la porción más pequeña de la torta, mientras ni miran el trozo más grande del pastel. Esa era la conducta de las aseguradoras y las prestadoras de servicio de salud prepagada. Sin embargo, apareció alguien dispuesto a romper paradigmas y su apuesta ha resultado todo un éxito. Al punto que ha sido invitado por institutos educativos y entes financieros internacionales a narrar su experiencia.

Los inicios fueron hace tres años en las intrincadas barriadas de Petare. La desconfianza era lo primero que se percibía de quienes escuchaban la propuesta de un servicio médico privado que llegaría a las casas. El recelo tenía sus causas en engaños anteriores con diferentes tipos de servicio.

Jean Paúl Rivas inició la aventura hace casi tres años, acompañado sólo por su secretaria. Hoy, CruzSalud cuenta con 110 empleados, quienes prestan sus servicios, fundamentalmente, a los vecinos de Petare, aunque entre sus planes está expandirse por todos los sectores populares de Venezuela y otras naciones de América Latina.

Crecimiento Vertiginoso
Los socios contaban con experiencia en finanzas, salud y seguro. Decidieron que los segmentos A-B-C se encontraban saturados de competidores, mientras que los D y E estaban totalmente vírgenes y, además, representan 82% de la población. Echar andar el proyecto requirió una inversión de 1,8 millones de dólares, pero la apuesta fue acertada.

El crecimiento ha sido vertiginoso. Una vez que la gente se dio cuenta que las promesas se cumplían -“el servicio llega al barrio a cualquier hora del día o de la noche”- la afiliación no se hizo esperar. El primer año lograron la suscripción de 3.000 personas, pero la deserción se ubicaba cerca de 35%. Rivas espera cerrar 2007 con 23.000 clientes, con apenas 3% de deserción. En mediano plazo, aspira contar con 150.000 suscripciones.

Las personas llenan una planilla para afiliarse, explica Rivas, las cuales son suministradas por diferentes canales de distribución con los que están aliados. El cobro de la afiliación podía convertirse en el talón de Aquiles del negocio, pero las tarjetas pre pagadas, similares a las telefónicas, fueron la solución. En la actualidad, los vendedores de tarjetas telefónicas también expenden las de Cruzsalud.

Lo que pagan los afiliados depende de los servicios a los que quieran acceder. El valor mínimo es de Bs. 10.000 (BsF 10) al mes, mientras que las de mayor costo tienen una denominación de Bs. 55.000 (BsF.55). El primer plan le permite recibir atención médica primaria, mientras que con el de mayor costo tiene derecho hasta intervenciones quirúrgicas, las cuales se realizan en instituciones afiliadas.

Comunidades Aliadas
Este emprendedor reconoce que las comunidades en los barrios tienen una importante organización vecinal. CruzSalud ha establecido buenas relaciones con los consejos comunales y ha creado cooperativas prestadoras de servicio, hasta ahora, en dos barrios petareños. Cuenta con seis consultorios y tres módulos, más dos por inaugurar, donde se presta un servicio primario.

En relación con la misión Barrio Adentro, Rivas señala que ambos servicios se complementan, pues en oportunidades, cuando un paciente del ente estatal requiere de un análisis de sangre, acude a Cruzsalud. El empresario acota que la empresa que dirige cuenta con más clientes entre los sectores A-B-C de los segmentos D y E.

“No conocemos la pobreza, a través de las laminas de power point, proyectadas en una sala de juntas. Nos hemos metido en los barrios, hemos visto las similitudes entre ellos, pero también sus particularidades. Quienes crean que la clave está en llevar el mismo esquema de negocio, pero más pequeño, está equivocado”.

Otro producto que ofrecen, permite a las empresas cumplir con la Ley Orgánica de Prevención y Medio Ambiente de Trabajo, al cual ya están afiliadas más de ochenta compañías.

Por Xabier Coscojuela

“Cuando salió la ley, dijimos que habíamos sido muy inocentes al no entrar en este negocio antes”. Jorge Salas (Todotickets)

Tarjetas Para Todos
Jorge Salas
Todotickets
Jorge Salas pasó de ser empleado de Banesco a dirigir una empresa independiente del Grupo, basada en su propia idea: Explotar intensivamente los medios electrónicos de pago en el mercado de beneficios laborales.

El día de los Inocentes de 2004, la Asamblea Nacional sancionó una nueva Ley de Alimentación, con la cual se extendía este beneficio laboral a todas las empresas en las que trabajaran 20 empleados o más. Dispuso también que, para prestar este servicio, se requería especializarse en la materia. Otro punto importante, es que permitía la utilización de tarjetas electrónicas como medio de pago.

La ventaja de la tarjeta sobre el ticket en papel no estaba explotada en el país. El uso del papel hace más engorrosas las transacciones, además de inseguras, y tampoco facilita la operación de los comercios que los reciben. Todoticket modernizó el mecanismo, lo hizo más confiable y seguro, afirma Jorge Salas, gerente general de la empresa que nació en octubre de 2006.

Por alguna razón que Salas no se explica, el mercado nacional era poco competido y existían “unos márgenes gigantescos y estuvieron así por muchos años. Cuando salió la ley, dijimos que habíamos sido muy inocentes al no entrar en este negocio antes”, precisa Salas, quien para entonces trabajaba para Banesco, como su vicepresidente de banca corporativa.

Una ventaja que resalta de la tarjeta electrónica es que el pago que se realiza con ella es dirigido. Si representa un bono de alimentación, únicamente puede ser empleada en comercios que expendan víveres, lo que no ocurre con los popularmente conocidos como cestatickets, que pueden ser cambiados en comercios de todo tipo. La alimentación es el rubro que la ley cubre, pero Salas observa mucho potencial en este instrumento para dirigir los gastos hacia determinadas áreas que sean de interés, tanto gubernamental como de la empresa privada. Tres renglones representan la frontera a traspasar: salud, turismo y escolar. Trabajan en alianza con Visa y Banesco. El mercado está encaminado al uso de al tarjeta electrónica. La tendencia es irreversible, pues para 2004 todo era en papel, pero, para el presente año, la mitad del mercado emplea la tarjeta. Salas estima que antes de 2010, 85% de los usuarios utilizarán el medio electrónico, mientras el resto se mantendrá en papel.

Por Xabier Coscojuela

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