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Competencia en las Telcos

Mejorar y ofrecer mas servicios será la tendencia. Mientras el número de usuarios de Internet y sus suscriptores aumenta a un ritmo exitoso, las empresas de telefonía y cable se enfrentan al reto de ofrecer valor agregado para ganar fidelidad de sus clientes, ante la creciente demanda y el supuesto de un móvil por persona.

Celulares. Nuevos servicios apalancarán el crecimiento móvil. Ya no es suficiente con lanzar promociones, subsidiar equipos y apretar las tarifas. Definitivamente las operadoras de telefonía móvil tendrán que ser muy creativas para poder hacerse de ese pedacito de torta que queda disponible.

Servicios. Cableras afinan estrategias. El aumento de suscriptores y usuarios anima al sector de la televisión por cable; con aspiraciones y metas diferentes el ideal de capitalizar al mayor público posible promete levantar pasiones.

Inalámbricos. Venezuela HotSpot. La masificación de las computadoras portátiles y los móviles con tecnología de conexión inalámbrica ha propulsado de forma definitiva los puntos de acceso a internet por las ciudades más importantes del país.

Contenido. Aplicaciones móviles: El nuevo reto. Las telcos y las empresas desarrolladoras deberán aprovechar el momento para hacer que repunten las ofertas de servicios de valor agregado tanto vía SMS interactivos como a través de Internet.

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Que el mercado de abonados a la telefonía móvil en 2007 haya crecido 4,31% menos que en 2006 (22,14%) para nada significa que haya caído el interés de los usuarios o que no haya aumentado el número de suscriptores, pues el año pasado las tres operadoras móviles del país capitalizaron cinco millones 306 mil 667 nuevos abonados, lo que significa un aumento de 17,83%.

Pero estos no son los datos más sorprendentes en cuanto a telefonía móvil se refiere: la teledensidad llegó a 86,76%, o lo que es lo mismo, 87 líneas por cada 100 habitantes. Sin dudas una cifra alentadora para los negocios en el área, el despliegue de las nuevas bandas por parte de Movistar y Movilnet, y futuros servicios a desarrollar basados en mensajería de texto premium, multimedia e internet.

Aunque en el sector poco se comenta, estas cifras presentan un porcentaje de distorsión no mencionado ni por el ente regulador ni por las operadoras, debido a que no se especifican factores como cuántas líneas por usuario existen, ni cuántas líneas desactivadas pero asignadas son contabilizadas.

Un dato que sí se mantuvo estable es el porcentaje de suscriptores por modalidad de pago, pues al cierre de IV trimestre de 2007 las cifras de Conatel advierten que los usuarios prepago continuaban siendo mayoría por mucho con 94,98% de las líneas (22 millones 633 mil 509), mientras que los post pago se mantienen con 5,02% (1 millón 186 mil 624).

Las cifras preliminares del ente estatal revelan que la operadora que más creció el año pasado fue Digitel, pues pasó de poseer el 15,3% del mercado en 2006 -tras la compra de las operadoras GSM de Oriente y Occidente- para capitalizar 20,5% al cierre del cuarto trimestre.

Debido a la compra por parte del Estado venezolano de Movilnet, el sector de las telecomunicaciones se vio enrarecido en 2007. Probablemente esto se debió a los planes lanzados por la operadora estatal, y la baja de sus precios de interconexión, características que hicieron lucir a la 416 las ventajas de tal padrinazgo, aún cuando la oferta de equipos no fue tan competitiva como en años anteriores, debido al postergado lanzamiento de la plataforma GSM.

De esta forma, Movistar quedó por primera vez en la historia de segundón, marcando un hito histórico para esta empresa de telecomunicaciones, porque la antigua Telcel siempre se mantuvo en los primeros lugares.

En 2007 la edición de Telecomunicaciones de IT MANAGER (Telcos en Órbita) ya se hacía mención a la mayoría frágil de Movistar, que para el momento poseía 42,5%, seguida muy cerca por la antigua Movilnet, que tenía 42,1%. Este año tras el crecimiento de la 412, los números quedaron muy similares: 40,7% para la operadora móvil estatal y 40,5% para la empresa del grupo español Telefónica.

Telcos en la Cima
Más allá del posicionamiento individual de cada operadora, algunos datos globales que mantienen a Venezuela como uno de los principales mercados móviles siguen resultando trascendentales: 10.2 millardos de mensajes de texto fueron enviados al cierre de 2007, lo que significa según las cifras del ente estatal un incremento de 36,65% al comparar el IV trimestre de 2007 contra el mismo de 2006.

De ese gran total de SMS enviados, poco más de 6 millardos fueron “intrared”, es decir, dentro de las mismas operadoras, mientras que 4 millardos 179 mil fueron enviados entre usuarios de distintas redes. A final de cuentas, los primeros aumentaron 30,89%, y los segundos 43,66% según Conatel.

El promedio trimestral de mensajes de texto por suscriptor fue de 398.25, mientras que se enviaban 1,4 mensajes de texto por cada minuto de llamada, según las cifras reportadas por el ente gubernamental.

En cuanto a voz se refiere, “en el tráfico originado en redes de telefonía móvil se aprecia un incremento del 29,50% al comprar con el IV trimestre de 2006, mientras que el tráfico originado en redes de telefonía fija se aprecia un incremento de 4,55% durante el mismo período”, rezan las estimaciones de la cartera de telecomunicaciones.

Al cierre del año pasado el país capitalizó 865 mil 419 nuevas líneas fijas para cerrar el cuarto trimestre con 5 millones 82 mil 213 suscriptores, lo que da como resultado una teledensidad de 18,51%, o lo que es lo mismo, 19 líneas locales por cada 100 habitantes.

Este mercado sigue liderado por Cantv, ahora en su rol estatal, con 79,04%, seguida por Movistar, con 19,59%, Digitel con 1,08%, Inter (Tel) con 0,24% y NetUno con 0,05%, al cierre del IV trimestre de 2007.

A pesar del empeño de Cantv por lograr el aumento de líneas fijas, es imposible negar que el celular ha suplido la responsabilidad de los proveedores de esa telefonía, aunque a costos superiores que los que ofrece la estatal, sobre todo si se toma en cuenta que las tarifas prepago podrían casi doblar en algunos servicios a las de pospago móvil.

Adiós al “dial-up”
Por segundo año consecutivo las conexiones a Internet a través de discado descendieron en el país en 74.599 usuarios, que representan 33,54% en esta modalidad, con lo cual las telefónicas enfrentan el reto para 2008 de lograr que los 147 mil 781 usuarios que restan migren a un mejor servicio.

Por el contrario, los abonados de banda ancha aumentaron 59,63% al pasar de 537.466 en 2006 a 858 mil en 2007, lo que significó 320 mil 538 nuevos suscriptores.

Según Conatel, al cierre del IV trimestre de 2007 se estimaron 421 mil 895 nuevos usuarios de Internet, lo que representa un aumento de 38,16% al compararse con el IV trimestre del 2006. Así, se estima que la penetración de Internet llegó a 20,83%, lo que significa que 21 de cada 100 habitantes utilizan el servicio, es decir, 5 millones 719 mil 693 personas se conectan con frecuencia a la red de redes.

En cuanto a los Centros de Acceso a Las Telecomunicaciones Conatel advierte que hubo un incremento de 25,47%, capitalizando 3.131 a escala nacional.

Tv por Cable Imparable
Aproximadamente 25 de cada 100 hogares en Venezuela están suscritos a algún servicio de televisión por suscripción, según lo afirma el ente estatal de las telecomunicaciones. En 2007 se incorporaron 99.351 nuevos clientes, y el total de suscriptores llega a 1 millón 616 mil 190, lo que significa un incremento de 21,75% en relación con 2006.

De este modo, las telecomunicaciones en Venezuela continúan su alza, determinada por una población joven que requiere a menudo más y más servicios y que se integra con facilidad a las nuevas tecnologías. 2008 presenta un reto para el sector, porque el crecimiento de las telefónicas ya no debería ser la prioridad, y sí deberán serlo los servicios de valor agregado y el desarrollo de 3G, en la lucha por ganar fidelidad. Cantv y Movilnet con su estrategia de bajar las tarifas colocarán a Digitel y Movistar en una encrucijada.

Mientras, las cableras se enfrentan en promociones para ganar mercado y se preparan para la entrada de un nuevo competidor del grupo Telefónica, a la par que los usuarios y suscriptores de Internet aumentarán gracias a la masificación de las TIC.

Por César Concepción Salza.

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